1、 Créer des équipements intelligents de haute qualité depuis 2013, l’entreprise a progressivement formé un positionnement de marque professionnel. Aujourd’hui, Worthit intelligence dirige une équipe compétente avec plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie de l’automatisation et s’engage dans l’industrie de l’emballage d’automatisation, honorant la création d’une marque d’emballage intelligent haut de gamme « worthit ». Réalisez la marque d’équipement d’emballage intelligent autour de vous. Réalisez des emballages efficaces et intelligents pour de nombreuses entreprises
2、 Travailler avec un sentiment d’accomplissement n’est pas seulement un moyen de gagner sa vie, mais aussi de réaliser le sens et la valeur de la vie. Avec le développement rapide de l’ère industrielle, la Chine a inauguré l’ère industrielle 4.0. Il y a eu un changement radical du made in China au made in China intelligent. De grands changements ont eu lieu des villes côtières développées vers le continent. De plus en plus d’entreprises utilisent des équipements d’automatisation. Les équipements d’emballage automatisés permettent aux entreprises d’atteindre une production efficace et intelligente, ce qui leur permet d’obtenir plus de valeur. En voyant l’application de plus en plus d’entreprises, nous nous sentons extrêmement honorés. Nous sommes tous des gens ordinaires et avons peu d’occasions de faire du bon travail. Mais dans les emplois ordinaires, nous avons également contribué à la construction sociale et urbaine. Nous devrions établir notre propre sens de l’honneur et de la participation sociale, et ressentir l’accomplissement et la fierté du travail ordinaire. Le sentiment d’accomplissement est la force motrice et la prémisse pour que nous puissions travailler avec bonheur et rechercher l’excellence.
3、 La fabrication est le fondement de toute construction économique. Le développement de la finance et d’Internet bat son plein, mais sans entités et sans fabrication, la finance et Internet ne sont que des châteaux dans l’air. La fabrication est le fondement et la prémisse de toute construction économique. Quiconque occupe les sommets de la fabrication peut devenir une puissance mondiale, comme ce fut le cas en Grande-Bretagne au 19ème siècle et aux États-Unis au 20ème siècle. L’Allemagne est le pays le plus puissant d’Europe, et elle est également forte dans l’industrie manufacturière. L’industrie manufacturière ne sera jamais dépassée, mais continuera de se développer et de progresser. En 2013, l’Allemagne a proposé pour la première fois la stratégie « industrie 4.0 » afin de prendre la tête du nouveau cycle de la révolution industrielle. Les États-Unis n’ont pas voulu être à la traîne, puis ont proposé le « cadre pour revitaliser l’industrie manufacturière américaine ». Par la suite, la Chine a également présenté le plan d’action décennal du « made in China 2025 ». Qu’est-ce que l’industrie 4.0 ? Puisqu’il y a l’industrie 4.0, il doit y avoir l’industrie 1.0, 2.0 et 3.0. L’industrie 1.0, première révolution industrielle, a été marquée par l’invention de la machine à vapeur. Les machines ont remplacé le travail manuel et l’humanité est entrée dans l’ère de la fabrication de machines. Le principal pays parrain est la Grande-Bretagne, qui est rapidement devenue la première puissance mondiale. L’industrie 2.0, c’est-à-dire la deuxième révolution industrielle, prend l’invention de l’électricité comme symbole principal, et l’humanité est entrée dans l’ère électrique. Les principaux pays initiateurs sont les États-Unis, l’Allemagne, le Japon, etc. Les États-Unis ont remplacé la Grande-Bretagne en tant que puissance n ° 1 mondiale. Industrie 3.0, c’est-à-dire la troisième révolution industrielle, l’humanité est entrée dans l’ère de l’information électronique, avec l’invention des ordinateurs comme symbole principal. Le principal pays parrain est les États-Unis, dont la position de première puissance mondiale est plus consolidée. L’industrie 4.0 peut être considérée comme la quatrième révolution industrielle basée sur les technologies de l’information et de la communication et l’Internet des objets. Les êtres humains entreront dans l’ère de l’intelligence. Sa plus grande caractéristique est de répondre aux besoins personnalisés des clients et de mettre en œuvre une production personnalisée. C’est aussi la première fois que la Chine participe à la révolution industrielle en tant que force importante. Dans le plan décennal du « made in China 2025 », le contenu principal de l’industrie électrique est que d’ici 2025, les performances techniques des principales technologies et équipements représentés par la transmission et la transformation de puissance UHV ou des ensembles complets d’équipements atteindront le niveau de leader international.
4、 Le service est notre avenir, et la qualité et le service sont devenus la clé de la concurrence. L’année dernière, l’entreprise s’est concentrée sur la qualité, a tenu une conférence et a également pris de nombreuses mesures. Cette année, nous devrions nous concentrer sur le service. Le service est la dernière ligne de défense de l’entreprise. Si vous faites un bon travail de fidélisation des clients, vous perdrez des clients. Voici quelques points auxquels nous devons renforcer notre compréhension et prêter attention: 1 Chacun de nos collègues représente Chuangqi. Le comportement personnel est le comportement de l’entreprise, qui aura un impact sur l’entreprise; 2. Le service consiste à travailler pour les intérêts des autres, et atteindre les autres, c’est se réaliser soi-même; 3. Chaque client est très important pour nous. N’abandonnez aucun client; 4. Mettre fin aux tergiversations mutuelles et ne pas jeter les problèmes internes de l’entreprise aux clients; 5. Étudier attentivement les normes d’acceptation des bureaux locaux d’alimentation électrique, rejeter les problèmes de produits causés par différentes normes d’acceptation et refuser de faire porter la responsabilité sur un client; 6. Être chaleureux, poli et patient envers les clients, en particulier le personnel après-vente, est mis au premier plan après que l’entreprise a commis des erreurs et a souvent été lésée. En ce moment, nous devons maintenir l’enthousiasme et la patience; 7. Vous ne pouvez pas refuser de répondre au téléphone du client. Peu importe si cela peut être résolu immédiatement, vous devez expliquer patiemment au client; 8. Le personnel après-vente doit expliquer tout ce qu’il va et vient, informer le client quand il vient et le faire savoir quand il part. Ils doivent expliquer si le problème a été résolu au client, qui peut être informé par téléphone, SMS, wechat, etc. Surtout pour ceux qui n’ont pas été résolus, il doit y avoir une explication. L’entreprise devrait établir un système de suivi pour tout problème ou composant manquant; 9. Tous les matériaux impliquant l’après-vente doivent être manipulés de toute urgence. Les commandes régulières et l’approbation spéciale des prix ne sont pas autorisées; 10. Améliorer le niveau de gestion du service après-vente, et le directeur technique de l’entreprise devrait assumer l’entière responsabilité de guider le travail technique du service après-vente en temps opportun, tandis que le chef du département de technologie devrait entreprendre plus de travail de gestion du département.
5、 Il y a des problèmes dans les trois niveaux du service après-vente. Lorsque les clients donnent leur avis et se plaignent, notre personnel s’y rend. Certains peuvent résoudre les problèmes, et d’autres non. c’est la capacité du service après-vente. D’une manière générale, la capacité du service après-vente peut être divisée en trois niveaux: le premier niveau est qu’il ne peut pas résoudre le problème, ce qui est inacceptable pour les clients; Le deuxième niveau est de pouvoir résoudre les problèmes, c’est-à-dire que le personnel après-vente peut réparer et éliminer les problèmes à temps après que nos produits ont des problèmes, ce qui est la capacité la plus élémentaire du service après-vente; Il y a aussi le troisième niveau, c’est-à-dire qu’il peut non seulement résoudre les problèmes, mais aussi se faire des amis avec les clients, et avoir de bonnes relations personnelles et une communication quotidienne avec les clients. C’est entrer dans un royaume supérieur. La prémisse de se faire des amis avec les clients est d’avoir les clients à l’esprit, de penser à ce que les clients veulent, d’être anxieux de ce que les clients veulent et d’être humain. Tout ne doit pas rester au niveau des affaires.
6、 Les entreprises concurrentes ont connu un essor, progressant d’année en année et se développant chaque année. Nous avons appris des clients, des fournisseurs, des entreprises du même secteur et des concurrents. Mais nous ne nous comparons jamais aux autres, seulement à nous-mêmes. Par rapport à l’année dernière et hier, nous gravissons la pente et nous nous améliorons. D’année en année, nous devenons de plus en plus forts. C’est notre plus grande réussite.
7、 Conclusion L’innovation est la compétitivité essentielle du développement des entreprises, mais dans l’industrie de l’automatisation, l’innovation n’est pas devenue l’élément clé de la concurrence des entreprises. La technologie de l’industrie est stable, il y a peu d’innovation et la concurrence sur le marché dans son ensemble évolue vers des avantages de qualité et des avantages de service. Bien que nous continuions à prêter attention au développement de l’industrie et à l’innovation technologique, à ce stade, nous devrions principalement nous efforcer d’améliorer la qualité des produits et le niveau de service de l’entreprise, d’établir la marque et la réputation du marché de l’entreprise et de jeter les bases du développement futur.